HP 4100N, 4100TN manual Problem solving

Cleaning the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 General guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 Cleaning procedure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Cleaning the fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Running the cleaning page manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Running the cleaning page automatically . . . . . . . . . . . . . . . .92 Performing preventative maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Configuring alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

4 Problem solving

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 Clearing paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 Paper jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97 Clearing jams from the top cover and toner cartridge areas. .98 Clearing jams from the optional envelope feeder . . . . . . . . .100 Clearing jams from the input tray areas . . . . . . . . . . . . . . . .102 Clearing jams from the optional duplexer . . . . . . . . . . . . . . .104 Clearing jams from the output areas. . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Clearing jams from the fuser area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Solving repeated paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110 Understanding printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111 Mopy disk error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126 Correcting output quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 Light print (partial page) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Light print (entire page). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Specks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Dropouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131 Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131 Gray background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 Toner smear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 Loose toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133 Repeating defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133 Repeating image. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134 Misformed characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134 Page skew . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134 Curl or wave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Wrinkles or creases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Vertical white lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Tire tracks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136 White spots on black. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136 Determining printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137 Troubleshooting flowchart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137 Troubleshooting flowchart for Macintosh users . . . . . . . . . .143 Troubleshooting the optional printer hard disk accessory . . . . . .146 Troubleshooting PS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147 Troubleshooting optional HP Fast InfraRed Receiver problems .148

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