6Contents
CallPilot default system options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Language availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Group List leading digit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Company Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Outdialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 General Delivery Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Enabling a software authorization code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 External Mailbox Initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Chapter 10
Dialing Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
About Dialing Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 How the Dialing Translation Table works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Examples of Dialing Translation Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Setting Dialing Translation properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Building a Dialing Translation Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Reviewing entries in the Dialing Translation Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Changing a Dialing Translation Table entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Deleting a Dialing Translation Table entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Chapter 11
Troubleshooting CallPilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
CallPilot error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Chapter 12
CallPilot configuration tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Delayed answering by the Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Ringing lines and answer buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Ringing Answer button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Using Call Forward All Calls (CFAC) and Call Forward No Answer (CFNA) . . . . . . . 122 How to set up CallPilot for different businesses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 CallPilot for a small business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 CallPilot for a medium business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Feature Compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Chapter 13
Default configuration values. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
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