xii GL-1010 Administrator’s Guide
Device Name Does Not Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Print Jobs Not Output From Copier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Device Status Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Copier Maintenance Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
TopAccess Logged Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Scan-Related Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
LED Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Corrupt Controller Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Controller Operating System Corrupt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
OS Update Does Not Boot Off CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Incompatible OS Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Indeterminate, Unexpected Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
TROUBLESHOOTING NETWORK ERRORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Cannot See GL-1010 Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Cannot Print To GL-1010 Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Unknown GL-1010 Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
TROUBLESHOOTING CLIENT ERRORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
General Software Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Software General Protection Fault . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Invalid File Exception Handle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Invalid File Handle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Invalid Handle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Open.dll File Error Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Invalid IDS Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
TopAccess Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Cannot Interpret Message Log Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Changes Made to GL-1010 Settings Did Not Take Effect . . . . . . . . 240
Jobs Log Status “Unserviceable”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
GL DocMon Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
GL DocMon Status: “The GL-1010 is not responding” . . . . . . . . . . 241
Cannot View Job in GL DocMon Print Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Cannot Interpret GL DocMon Messages/Warnings/Errors . . . . . . . 243
Printer Driver Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Driver Mapped to Wrong Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Command Line Options Not Processed by GL-1010. . . . . . . . . . . . 244
Application Cannot Find PPD File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Cannot Remember Document Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Driver Installation Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
“Setup Needs to Copy Windows NT Files” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
“Client Software CD Now Required” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
“File *.DRV on Client CD Count Not Be Found” . . . . . . . . . . . . . . . 246
“Location Does Not Contain Information About Your Hardware”. . . 247