Clearing jams from the optional stacker or stapler/stacker . . . . . . . . 106 Solving repeated paper jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Understanding printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Control panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Mopy disk error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Understanding accessory lights for the stacker and stapler/stacker . . . . 122 Accessory lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Replacing accessories or accessory components. . . . . . . . . . . . . . . 123 Correcting print-quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Determining printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Troubleshooting flowchart for Macintosh users . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Selecting an alternate PPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Troubleshooting the optional hard disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Troubleshooting PS errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Communicating with an optional HP Jetdirect print server . . . . . . . . . . . 141

5 Service and support

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Ordering parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Contacting HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Getting support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Obtaining extended service and support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Contacting the HP fraud hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Warranty information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Hewlett-Packard limited warranty statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Limited warranty for print-cartridge life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Guidelines for repacking the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Service information form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 HP software license terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Appendix A Control panel menus

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Understanding the menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Retrieve Job menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Paper Handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Configure Device menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Printing submenu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 PCL submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Print Quality submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 System Setup submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Output Setup submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 I/O submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Resets submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Appendix B Printer memory and expansion

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Installing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Checking memory installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Saving resources (permanent resources) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Installing EIO cards or mass storage devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

ENWW

5