保守サービスメニュー
契約保守 | あらかじめお客様に保守契約を締結していただきます。年間一定の保守契 |
| 約料金により製品の修理を行います。年間保守契約料金は、機器毎/保守 |
| サービス項目毎の保守料金となっています。 |
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オンコール保守 | 特に保守契約は必要ありません。お客さまのご要求により「基本サービス」 |
| の範囲内（ただし、土曜日を除く）で保守を行います。保守作業実施の都 |
| 度、作業内容により所定のオンコール保守料金を頂きます。オンコール保 |
| 守の場合、オンサイト保守サービスは原則として3営業日以内の対応とな |
| ります（契約保守の場合は即日対応致します）。 |
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「基本サービス（」標準時間帯）
ハードウエアに万一障害が発生した場合、弊社の技術者がお客様をご訪問しハードウエアの 復旧作業を実施するものです（オンサイト保守）。ただし、ソフトウエアの復旧作業は含まれ ておりません（別途費用が発生します）。
［標準時間帯:（月）～（金）8:00～19:00、（土）8:00～12:00、ただし祝祭日、年末年 始は除きます。］
「オプション・サービス」
○サービス時間延長（オプション）
標準の保守契約時間は「標準時間帯」対応ですがその時間を超える場合にはサービス時間 延長をご契約頂きます。
標準時間帯:（月）～（金）11時間、（土）4時間
［（月）～（金）8:00～19:00、（土）8:00～12:00、ただし祝祭日、年末年始は除きます。］
時間延長: ①（月）～（金）18時間 ②（月）～（金）24時間 ③（土）11時間
④（土）18時間 ⑤（土）24時間 ⑥（日）11時間
⑦（日）18時間 ⑧（日）24時間 ⑨24時間365日
以上の①から⑨のいずれか、また、その組み合わせの中から選択できます。
○定期点検（定期健康診断）（オプション）
お客様のシステムを定期的に点検、整備・調整しますのでハードウエアトラブルを未然 に防ぎます。消耗性部品（ファン、UPSバッテリーなど）を交換時期に合わせて行いトラ ブルを未然に防ぎます。消耗性部品（ファン、UPSバッテリーなど）の費用はお客様ご負 担となります。
○4時間ハードウェア復旧サービス（オプション）
ハードウエア故障によるシステムダウン時間を4時間以内に復旧するサービスで、業務停 止時間を極力減らしたいお客様に有効です。
運 用 ・ 保 守 編
