Filtering Assets by Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673 Customizing the Asset Status Filter for Chargeback Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674 Hiding Filters in Chargeback Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

19Business Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675

About the Business Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675 Using Business Tools in Remote AD/LDAP Authentication Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676 Using the HBA Replacement Automator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676 Installing New HBA with Old HBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677 Installing New HBA by Itself . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677 Setting up Risk Analysis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677 Global Change Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678

20Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Troubleshooting Installation/Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685 If Your Installation or Upgrade Failed, Capture the Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686 Checking Installation Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687 “The environment variable ‘perl5lib’ is set.” Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687 “SEVERE: OUI-10029...” Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688 Brocade API Switches Displaying Stale Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688 SIM Connector Fails to Install for Single–Server Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688 “Reverse Lookup Failed” Message (Windows only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688 Re-installing the HP SIM Connector

(If Your HP SIM User Name or Password is Incorrect or was Changed) . . . . . . . . . . . . . . . . 689 Increasing the time-out for the HP SIM Connector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689 Storage Essentials Menus Are Not Shown in HP SIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690 NoSuchElement Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690 Difficulty Displaying Storage Essentials Pages After Generating a Custom Certificate . . . . . . 690 Troubleshooting the Oracle Database (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690

Use Only the Installation Wizard

(or Unix Scripts) to Install/Upgrade Oracle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690 Existing Oracle Database Is Detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 Configuring the Java Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 java.lang.SecurityException: Failed to validate one time key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 “Data is late or an error occurred” Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 appstorm.<timestamp>.log Filled with Connection Exceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691 Receiving HTTP ERROR: 503 When Accessing the Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 Unix systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693 Errors in the Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693 Permanently Changing the Port a CIM Extension Uses (UNIX Only). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694 Configuring UNIX CIM Extensions to Run Behind Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694 Volume Names from Ambiguous Automounts Are Not Displayed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698 Installing the Software Security Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699 Installing the Certificate by Using Microsoft Internet Explorer 6.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699 Changing the Security Certificate to Match the Name of the Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699 Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 700

HP Storage Essentials SRM 6.0 User Guide xxi