Page 114
System Features
AXXESS® ADMINISTRATOR’S GUIDE – January 2004
CONTENTS PAGE
Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
System Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Individual Station Forwarding Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Hunt Group Forwarding Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Handsfree Announce System Forward Option. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Manual Call Forwarding and System Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
System Forward Enable/Disable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Unanswered System Forward Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
FWD Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Forward to an Outside Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Forward to the Message Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Forward to an Attendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Forward to Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
How to Forward Calls to an Extension or Outside Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
System Speed Dialing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Viewing System Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Dialing System Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Station Speed Dialing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Programming Station Speed-Dial Numbers and Names. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Viewing Station Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Dialing Station Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Intercom, Speed-Dial, and Feature Code Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
House Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Redialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Using the Last Number Saved Feature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Using the Last Number Dialed Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Redirect Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Remove from Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Do-Not-Disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Do-Not-Disturb Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Remote Feature Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Station Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Remote Do-Not-Disturb Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Remote Forward Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Default Station . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Hookflash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Reminder Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Record Keeping and Maintenance Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Call Cost Accounting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
System Error/Message Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265