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Voice Processing Features
AXXESS® ADMINISTRATOR’S GUIDE – January 2004
Voice Processing Features
CONTENTS PAGE
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Automated Attendant Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Automated Attendant Recall Destination. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Automated Attendant Custom Audiotex Recordings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Extension ID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Call Routing Announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Call Routing Custom Audiotex Recordings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Call Screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Digit Translation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Digit Translation Nodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Fax-On-Demand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Locating a Name. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Entering a Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Changing the First/Last Name Search. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Listening to the Next/Previous Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Accepting a Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Requesting Additional Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Using the Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Scheduled Time-Based Application Routing (STAR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
SMDR Information Storage and Retrieval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Voice Mail and Message Notification/Retrieval Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Mailboxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Group Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Message Notification to Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Cascading Remote Message Notification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Primary and Alternate Notification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
All Messages, Priority Only, and Each New Message Flags . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Retry Call Attempts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Notification Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293