HP Pro 4300 C9H70UT C9H70UT#ABA manual Troubleshooting Q2431-90912

Display-message troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Warning messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Critical-error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Numerical printer messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Paper-path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295 Paper-jam recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 To disable the paper-jam recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 Persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Basic troubleshooting for persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Data collection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 General paper-path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Paper-path checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Paper-path test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 To perform a paper- test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 Jams in tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Jams in tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Jams in tray 3 and/or tray 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Jams in the paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Media transport problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Multiple pages feed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Paper is wrinkled or folded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Paper is skewed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Image-formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Print quality problems associated with media. . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Overhead transparency defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Print quality problems associated with the environment. . . . . . . . . . 307 Print quality problems associated with jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Image quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Check the print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 EconoMode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 Half self-test functional check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Drum rotation functional check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Image defect tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311 Repetitive defects troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Troubleshooting the stacker and the stapler/stacker . . . . . . . . . . . . . . . 326 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Initial checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Jam errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Stacker and stapler/stacker paper path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Stacker paper path test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Stapler/stacker paper path test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328 Paper transport errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Malfunction errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Component errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Printer component locations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 Main printer parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 Printer switches and sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Printer motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Printer PCAs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

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