HP Pro 4300 C9H70UT C9H70UT#ABA manual Troubleshooting

Paper-pickup assembly, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183 Main drive assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186 Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188 Paper-feed belt assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191 Tray 1 paper-pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192 Paper feed assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195 Registration assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198 Transfer assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204 500-sheet feeder assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204 1,500-sheet feeder assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .214

7 Troubleshooting

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .230 Troubleshooting process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231 Initial troubleshooting checklist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232 Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234 Power-on checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .236 Troubleshooting tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239 Information pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239 Embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .243 Gaining access to the embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .243 Printer Status and Alerts software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245 Control-panel menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247 Using control-panel menus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247 Resets submenu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247 Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .248 Service menu (service PIN codes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .249 Printer resets and power-on modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251 Cold reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251 NVRAM initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251 Hard-disk initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252 Power-on bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252 Test pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254 Engine test page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254 Formatter test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254 Interface troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255 Communications checks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255 EIO troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255 Display-message troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Critical-error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .258 Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .274 Paper-path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295 Paper-jam recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296 Avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297 Persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .298 Media transport problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304 Multiple pages feed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304 Paper is wrinkled or folded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304 Paper is skewed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305

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