Talkswitch 48-CA/CVA, 24-CA manual Call Detail Record CDR Logging

3.7.4 Calls over VoIP with IP phones and Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

3.8 Using the voicemail system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 3.8.1 Activating voicemail boxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 3.8.2 Retrieving messages and accessing a voice mailbox. . . . . . . . . . . . . 139 3.8.3 Recording an announcement on a regular or an IP phone. . . . . . . . . 141 3.8.4 Pager and cell phone notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

3.9 Music on hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 3.10 Mode switching options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 3.11 Out of the Office — Making calls with call Back and call bridge . . . . . . . . . . 144 3.11.1 Using call bridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 3.11.2 Using call back. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

CHAPTER 4: CALL DETAIL RECORD (CDR) LOGGING

4.1 Enabling call detail record (CDR) logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 4.2 Retrieving data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 4.2.1 Web interface — Store to File on TalkSwitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 4.2.2 Serial interface — Real-time to Serial Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

4.3 Analyzing the data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

CHAPTER 5: VOIP INFORMATION

5.1 Introduction to VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5.2 Optimizing Your IP Network for VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 5.2.1 The broadband connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 5.2.2 The router/NAT/firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 5.2.3 Connecting to a LAN and IP network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 5.2.3.1 Confirm sufficient network capacity for VoIP . . . . . . . . . . . . 157 5.2.3.2 Confirm router/firewall path for voice data . . . . . . . . . . . . . 158

5.3 Setting up a VoIP network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 5.3.1 Connect TalkSwitch or SIP-compatible gateways. . . . . . . . . . . . . . . . 159 5.3.2 Select which TalkSwitch to use as the SIP network server . . . . . . . . 160 5.3.2.1 Which location and unit should be the SIP server? . . . . . . . 160 5.3.3 Assign phone numbers to each VoIP location . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

5.4 VoIP Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 5.4.1 Configure TalkSwitch IP addresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 5.4.1.1 Set the TalkSwitch local IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 5.4.1.2 Set the TalkSwitch public IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 5.4.2 Configure TalkSwitch Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 5.4.2.1 TalkSwitch Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 5.4.2.2 Service Provider profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

5.4.3 VoIP Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 5.4.3.1 Assign VoIP phone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 5.4.3.2 Configure call handling for VoIP numbers . . . . . . . . . . . . . . 172 5.4.3.3 Assign service provider phone numbers . . . . . . . . . . . . . . . 173

T A B L E O F C O N T E N T SV