Contents
Understanding the Service Level Objectives View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Understanding the History Log View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Filtering SLOs and Thresholds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Filtering the History Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Displaying Site Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Viewing SLO Related Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Viewing Site Session Control Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Displaying Service Performance Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Viewing Service SLO Related Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Viewing Service Session Control Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Viewing Defer Related Statistics for the Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Connecting to Another Management Station . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Shared Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Error Messages Viewable From the Management User Interface. . . . . . . . . . . . . . 115 Error Messages Viewable From the Terminal Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Logging and Tracing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Tracing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Measurement Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Statistics Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Changing Logging and Tracing Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
5. Customizing and Using HP OpenView with HP WebQoS
Installing, Configuring, and Using HP OpenView Service Reporter . . . . . . . . . . . . . 123 Installing and Configuring the WebQoS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Installing and Configuring the Service Reporter System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Viewing WebQoS Reports in Service Reporter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Installing, Configuring and Using PerfView . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Logging WebQoS Site Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Logging WebQoS Service Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Viewing Graphs in PerfView . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Installing and Configuring HP OpenView IT/Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Installing the Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Getting a Quick Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Customizing the ITO Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Managing the WebQoS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
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