HP B6960-90078 manual Customizing the Data Protector Environment, Xiv

Contents

General Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

Troubleshooting Assisted Manual Disaster Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Troubleshooting Disk Delivery Disaster Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Troubleshooting EADR and OBDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516

11. Customizing the Data Protector Environment

In This Chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Global Options File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Most Often Used Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Using Omnirc Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Firewall Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Limiting the Range of Port Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Port Usage in Data Protector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Examples of Configuring Data Protector in Firewall Environments. . . . . . . . . . . . 535

12. Troubleshooting

In This Chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548 Before Calling Your Support Representative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 Data Protector Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550 Location of Data Protector Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550 Format of Data Protector Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550 Log Files and Their Contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551 Debugging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 Limiting the Maximum Size of Debugs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 Ways of Debugging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 Debug Syntax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555 Trace File Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556 INET Debug on UNIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557 INET Debug on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557 CRS Debug on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557 CRS Debug in the Microsoft Cluster Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 Sample Debugging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 Browsing Troubleshooting Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561 When You Cannot Access Online Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562 Description of Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564 Troubleshooting Networking and Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565 Hostname Resolution Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565 Client Fails with “Connection Reset by Peer” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567

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