
Key to Line Status Data
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| Bon Voyage Travel |
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| DAY CMSIIR2 |
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| 4:02p | 06/02 |
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| LINE STATUS |
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| ❍1 | ❍2 |
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| C a l l s |
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| C a l l s |
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| SPLIT STATUS |
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| Grp | Line P | Stat Num | HoldT | Grp | Line P | Stat Num | HoldT |
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| Waiting |
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| A | 1816 |
| Idle | 0 ❍3 0m |
| C | 0 Busy/6 | Total | 0 | Calls |
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| S p l i t |
| Num |
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| Old |
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| 0 ❍6 0s |
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| 1808 |
| Idle | 0 |
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| 0m |
| D | 0 9 1 7 |
| Idle | 0 | 0m |
| 1 PERS |
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| 1818 |
| Idle | 0 | 0m |
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| 2 | CHART | 0 |
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| 0s |
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| 8515 |
| Idle | 0 | 0m |
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| 0918 |
| Idle | 0 |
| 0m | 3 | CORP | 0 |
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| 0s |
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| A | 0 Busy/4 | Total | 0 | Calls |
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| 4 | SUPPT | 0 |
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| 0s |
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| D | 0 Busy/2 | Total | 0 |
| Calls |
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| ❍ |
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| ❍ |
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| 5 | - |
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| 0 |
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| 0s |
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| 4 |
| 5 |
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| B 8 5 3 2 | Idle | 0 |
| 0m |
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| 6 | - |
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| 0 |
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| 0s |
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| 8518 |
| Idle | 0 | 0m |
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| 8531 |
| Idle | 0 | 0m |
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| CALL FLOW |
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| B | 0 Busy/3 | Total | 0 | Calls |
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| Splits |
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| Grp |
| Main Sec |
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| Flow |
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| C | 0911 |
| Idl e |
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| A | 7 | 1 |
| 3 |
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| On |
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| 0912 |
| Idl e | 0 |
| 0m |
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| B | ❍1 | 3 |
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| On |
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| C |
| 2 |
| 4 |
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| On |
| |||||||||||||||||
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| 0913 |
| Idl e | 0 | 0m |
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| 8914 |
| Idl e | 0 | 0m |
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| D |
| 3 |
| - |
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| Off |
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| 0915 |
| I d le | 0 | 0m |
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| 0916 |
| I d le | 0 |
| 0m |
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| F10 - |
| Help |
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| F | Change |
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| F | Events |
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| F | S p l i t | F | Config |
| F | System |
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| 1 | Priority |
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| 4 |
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| Log |
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| 6 | Status | 7 | Screen |
| 8 | Status |
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| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| The numbers in the following list are keyed to the circled numbers in the |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| screen above. |
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LINE STATUS | Individual Lines |
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| 1 |
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| Lines marked + are priority lines and wil lbe answered first |
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| 2 Current status of line, i.e., ringing, idle, waiting (on hold), or connected |
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| 3 |
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| Number of ACD calls received and total length of time line has been in |
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| use for ACD calls during this hour |
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LINE GROUP SUMMARY | 4 |
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| Number of lines currently busy out of total number of lines in line group |
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LINE | 5 |
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| Number of ACD calls to line group during current hour |
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Split Status
6Number of calls waiting in each split and length of time the oldest call has been waiting
Call Flow
7Main and secondary split assignments and intraflow status