Example

Pressing [ F2 ] (labeled “Line Groups”) from the Configuration screen selects the line group function. A box appears around the line group area of the Configuration screen and a different set of function keys appears at the bottom of the screen. Refer to the following example.

Bon Voyage

Travel

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AGENT SPLITS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A g e n t

 

 

 

 

 

 

A g e n t

 

 

 

 

 

S p l i t

 

Pos

ID

 

Split

 

Pos

ID

 

1 PERS

16

TOM

3 CORP

3 7

I K E

 

 

17

CLIFF

 

 

39

TINA

 

 

19

ERNIE

 

 

40

DIANA

 

 

21

DEB

4 SUPPT

42

RON

 

 

23

BOB

 

 

 

 

43 NANCY

 

 

24

SHERM

5

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25

WALT

6

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 CHART

 

27 BEN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28

SAM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

29

NORM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

31

DI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

32

CARLA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

33

BJ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

35

MAX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DAY

 

 

CMSIIR2

 

3:59p

06/02

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LINE GROUP OPTIONS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

N u m A n s w e r F o r c e A u t o

 

 

 

 

 

G r o u p L i n e s D e l a y D e l a y A C W

 

 

 

 

A

 

 

PUBLIC

4

 

 

45s

 

On

5s

 

 

 

 

B

 

 

SPECL

3

 

 

5s

 

Off

10s

 

 

 

 

C

 

 

CHART

6

 

 

5s

 

Off

5s

 

 

 

 

D

 

 

CORP

2

 

 

5s

 

On

5s

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CALL FLOW

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

F l o w

A l l

 

 

 

 

 

 

Splits

 

 

 

 

Intra

Spl

Thresh

R i n g

Grp

 

 

Main

Sec

 

 

Flow

1

10s

Off

A

1

 

3

 

 

On

2

5s

Off

B

1

 

3

 

 

On

3

3 0 s

Off

C

2

 

4

 

 

On

4

3 0 s

Off

D

3

 

-

 

 

Off

5

3 0 s

Off

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

3 0 s

Off

Configuration #1 - DAILY (changed)

F

Answer

F

Force

F

A u t o

1 D e l a y

2

Delay

3

A C W

F10 - Help

FConfig

7Screen

To change force delay for any line group, press [ F2 ] (labeled “ForceDelay”)

and the following screen with the force delay prompt appears:

Bon Voyage

Travel

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AGENT SPLITS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Agent

 

 

 

 

 

 

 

Agent

 

 

 

 

S p l i t

 

 

Pos

ID

 

S p l i t

 

Pos

ID

 

1 PERS

16

TOM

3 CORP

3 7

I K E

 

 

 

 

17 CLIFF

 

 

39

TINA

 

 

 

 

19 ERNIE

 

 

40

DIANA

 

 

21

DEB

4 SUPPT

42

RON

 

 

23

BOB

 

 

 

43 NANCY

 

 

24

SHERM

5

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25

WALT

6

-

 

 

 

 

 

 

 

 

2 CHART

27

BEN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28 SAM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

29

NORM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

31

DI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

32

CARLA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

33

BJ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

35

MAX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DAY

CMSIIR2

4:00p

06/02

 

r

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LINE GROUP OPTIONS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

N u m A n s w e r F o r c e A u t o

 

 

 

 

 

 

 

G r o u p L i n e s D e l a y D e l a y A C W

 

 

 

 

 

A

PUBLIC

4

45s

 

On

5s

 

 

 

 

 

B

SPECL

3

5s

 

Off

10s

 

 

 

 

 

C

CHART

6

5s

 

Off

5s

 

 

 

 

 

D

CORP

 

2

5s

 

On

5s

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CALL FLOW

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

F l o w

A l l

 

 

 

 

 

 

S p l i t

s

 

I n t r a

S p l T h r e s h R i n g

G r p

M a i n

S e c

F l o w

1

10s

Off

A

1

 

3

 

 

 

On

2

5s

Off

B

1

 

3

 

 

 

On

3

30s

Off

C

2

 

4

 

 

 

On

4

30s

Off

D

3

-

 

 

 

Off

5

30s

Off

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

30s

Off

Configuration #1 - DAILY (changed)

 

 

 

 

FORCE DELAY: Group

Letter.

 

 

 

 

F

Cancel

 

F

Previous

F

Next

F

Enter

1

Prompt

 

5

F i e l d

6

Field

8

D a t a

Dynamic Reconfiguration 5-35

Page 112
Image 112
AT&T 999-501-149 system manual Answer Force T o E l a y Delay