Contents
Printing and Troubleshooting OverviewTheory of Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Paper Path and Cycle Sequence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-5
Simplex Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Duplex Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Error Code Technical Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-7
Sensor and Switch Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-11
Troubleshooting Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-15General Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-15The Problem: Printer or Host? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-16Protocol Converters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17Reading the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17Confirming Line Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Using the Troubleshooting Analysis Guide (TAG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19Sample TAG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19
Standard Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21
Power-on-reset (POR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21
Checking Continuity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21
Installing the Interlock By-pass Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22
Producing a Developed Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22
Producing a Toner Patch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22
Completing a Service Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23
Clearing the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-24
