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Troubleshooting Analysis Guide (TAGs)

TAG 001: Troubleshooting a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-5

TAG 002: Check &Problem Resolution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-8

TAG 010: Upper Cassette Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-12

E10: Envelope Tray Out of Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-14

TAG 011: Lower Cassette Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-16

TAG 012: Upper Cassette Not Latched . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18

TAG E12: Envelope Tray or Feeder Not Latched . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21

TAG 013: Lower Cassette Not Latched . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24

TAG 020: Paper Jam/Misfeed in Upper Cassette Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26

TAG 021: Paper Jam/Misfeed in /Lower Cassette Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30

TAG 022: Paper Jam in the Transfer or Fuser Area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34

TAG 023: Paper Jam in the Output Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-39

TAG 025: Paper in Input Area Before Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-41

TAG 026: Paper in Output Area Before Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-43

TAG 030: Developer Bias Short/Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-44

TAG 031: Toner Patch Reference Level Too Low . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

TAG 032: Toner Patch Too Light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49

TAG 035: Out of Toner or ADD TONER Indicator On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51

TAG 036: =Developer Unit Not Installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-53

TAG 040: Photoconductor Seam Sensor Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54

TAG 044: Main Charger/Transfer Charger Circuit Open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-58

TAG 045: Main Charger Circuit Shorted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-61

TAG 050: Transfer Charger Circuit Shorted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63

TAG 055: Erase Lamp Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-65

TAG 070: Fuser Unit Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-67

TAG 071: Open Fuser Thermistor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-72

TAG 072: Fuser Unit Temperature Too High . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-73

TAG 083: Job Offset Mechanism Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-75

TAG 097: +12 Vdc Power Shorted or Sensing Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-79

TAG 098: -12 Vdc Power Shorted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-90

TAG 099: +24 Vdc Power Shorted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-92

TAG 100: PCL Board Interface Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-102

3-2

Troubleshooting Analysis Guide (TAGs)