HP C30 manual Contents

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Printer and Troubleshooting Overview

Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2

Theory of Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Paper Path and Cycle Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5

Simplex Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5 Duplex Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5

Error Code Technical Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7

Sensor and Switch Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11

Troubleshooting Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15

General Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15 The Problem: Printer or Host? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16 Protocol Converters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17 Reading the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17 Confirming Line Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18

Using the Troubleshooting Analysis Guide (TAG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19

Sample TAG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19

Standard Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21

Power-on-reset (POR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21

Checking Continuity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21

Installing the Interlock By-pass Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22

Producing a Developed Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22

Producing a Toner Patch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22

Completing a Service Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23

Clearing the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24

TAG Cross-Reference Tables

TAG Cross-Reference Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Error Code/TAG Cross-Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-3

Print Quality/TAG Cross-Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-9

Mechanical Malfunction/TAG Cross-Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-12

Troubleshooting Analysis Guide (TAGs)

Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 Troubleshooting Analysis Guide (TAGs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

TAG 001: Troubleshooting a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5

TAG 002: Check & Problem Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8

TAG 010: Upper Cassette Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12

E10: Envelope Tray Out of Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14

TAG 011: Lower Cassette Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

vii